Vissir þú að átök í safnum hernema 15% vinnutíma? Og að auki er miklu meiri vinnutími eytt síðar af leiðtoga í að leysa átök og á bata ferli eftir hrikalegum áhrifum þeirra. Átökastjórnun í fyrirtækinu tekur leiðandi stöðu um mikilvægi og aðsókn á sviði sálfræðilegrar þjálfunar fyrir stjórnendur og stofnanir.
Hvar koma átök upp?
Átök, og við höfum nú í huga, uppbyggjandi átök er eina leiðin til að komast út úr kreppunni, átta sig á möguleika og endurskipuleggja fyrirtækið. Átök eiga sér stað allan tímann, en það eru svo "heitur blettur" þar sem stjórnendur þurfa að eiga vandlega þróaðan átökastjórnun í fyrirtækinu. Annars mun hvorki yfirmaðurinn né undirmenn hans lifa á floti:
- kvenkyns kúlur - "kossar eða kossar", dömur og í vinnunni fela ekki tilfinningalegt og sýna gleði bæði jákvætt og mest sem eru neikvæðar hugsanir og tilfinningar;
- Venjulegur og ábyrgur vinna - ef liðið tekur þátt í mjög ábyrgu starfi, bíddu eftir "létt eldsvoða" þar sem við þurfum öll að brjótast inn í einhvern;
- mikil samkeppni milli samstarfsfólks - öll mál eru góð hér, en sá sem fann sig við brotinn trog mun ekki vera skuldaður næst.
- Samstarfsmenn sem vinna á vaktir - húsið er langt í burtu, ekki að kvöldi í innocuously incugating konu í eldhúsinu, það virkar ekki, það er nauðsynlegt að "hella út sálina" á samstarfsmenn;
- starfsmenn hafa mismunandi störf en eitt markmið - allir starfsmenn eru stöðugt í leit að "sökudólgur";
- þegar stjórnvöld eru óviðunandi háir og mislíkar fyrir forystu þarf að hella í sambandi við kollega.
Í slíkum samtökum eru aðferðir við átökustjórnun einfaldlega óbætanlegar, þar sem maður getur ekki gert með vinsælum leiðtoga með vel þróaðri diplómatískum eiginleikum.
Stig af átökum
Aðferðir við að stjórna átökum í stofnun eru háð stigi vandans.
- "Undirbúningur" - hér er höfðinginn nóg að gera með húmor, hálfviti, á nokkurn hátt sem mun eyða andrúmsloftinu. Þetta stig er lýst í tónskuldi, ásakandi athugasemdarnar, að muna móðgun og mistök fyrir nokkrum árum. Reyndir stjórnendur segja að í slíkum tilvikum sé nóg að nálgast kaffivélina og ilminn af ferskum brenntum kornum mun fljótt afvegaleiða átökin, sérstaklega ef það varðar konur.
- "Military" - vanræksla voru þögul í langan tíma og safnað, sem þýðir, fyrr eða síðar, munu þeir hella út. Hér munu allir berjast fyrir rétti þeirra með einhverjum aðferðum, en átökastjórnun í nútíma samtökum á þessu stigi er nánast ómögulegt án sáttamanna.
- "Samningaviðræður" - varfærni hefur forgang, eða einfaldlega styrkur til að berjast í lokin. Það krefst hámarks getu til að semja við yfirmanninn,
hver ætti að haga sér eins og skákleikari eða hermaður í námskeiði. - "Samskipti" er endanleg átökin, þegar hver hlið viðurkennir fullveldi hinna. Í framtíðinni, eftir samþykkt samskiptatækni, munu átök koma upp aðeins við ólöglegt brot á réttindum.
Auðvitað, aðalatriðið í aðgerðum leiðtoga verður að bera kennsl á eðli átaksins, aðal uppspretta hennar og, að sjálfsögðu, brotthvarf. Stjórnvöld ættu að hegða sér eins og næmt og vingjarnlega gagnvart uppreisnarmönnum, og helstu mistökin verða tilraun til að kúga átökin með því að gera kröfur.