Talneikning og kurteisi í samskiptum fyrirtækja

Hæfni til að viðhalda samtali og á sama tíma vera áhugaverð samtengill er lykillinn að viðurkenningu í hvaða samfélagi sem er. Það er mjög auðvelt að verða áhugavert fyrir fólk í kringum þig ef þú þekkir tegundir máltíls og skilur hversu mikilvægt siðareglur og kurteis eru.

Spurningalisti - hvað er það?

Saga málflutnings er mjög mikilvægt fyrir velgengni einstaklings í samfélaginu, auk persónulegrar og faglegrar vaxtar, að byggja upp sterkar vináttu og fjölskyldusambönd . Talneikning er kerfi reglna um málhegðun, reglur um notkun tungumálaaðstöðu við tilteknar aðstæður. Til að ná góðum tökum á siðareglur munnlegrar samskipta er nauðsynlegt að kynna sér þekkingu á málvísindum, sögu, menningarfræði og sálfræði.

Hvað felur í sér talneikning?

Vel þekkt hugtak málflutnings inniheldur:

  1. Formúlur af kurteisi, sem samanstendur af orð af kveðju, kveðjum, þakklæti, beiðni.
  2. Eyðublöð í umferð.
  3. Málþingið er lögbundin notkun tungumáls, forðast sníkjudýr, munnleg og gróft tjáning.
  4. Taboo er ekki notkun bannaðs tjáningar og orða.
  5. Tímabundið rödd, intonation og hljóðstyrk í umferð. Táknmál og andliti .

Aðgerðir ræðuheiti

Maður getur heyrt að málflutningur hefur slíkar aðgerðir:

  1. Tengiliður - ákvörðun - getur komið fram í ræðuverkum, þegar ræðumaðurinn sjálfan tekur eftir öðrum, undirbúnir hann fyrir upplýsingaskilaboð.
  2. Appellative eða drög - er fall af að laða að athygli, er ljóst þegar takast á við samtöl í því skyni að hvetja hann til að halda áfram samtalinu.
  3. Conative - hlutverk miðunar viðtakanda í tengslum við stöðu sína í ræðuviðskipti .
  4. Sjálfboðalið - er fall af tjáningunni í tengslum við samtengilinn, áhrif á hann. Það má best sýna í aðstæðum beiðni, boðs, leyfis, tilboðs og ráðleggingar.
  5. Emotional - tengist tjáningu tilfinninga, tilfinningar og viðhorf gagnvart manni. Í samlagning, það er hægt að fyrirmæli um val á ákveðinni siðir uppskrift eftir því hvaða tilfinningar við viljum tjá.

Reglur um málþing

Það eru slíkar reglur um málþing:

  1. A kurteis kveðju er lykillinn að vingjarnlegu samtali og jákvætt viðhorf samtakanna. Maður ætti alltaf að vera fyrstur til að heilsa konu og yngsti eftir aldri - til að heilsa öldunginum. Þegar maður fer inn í herbergið verður hann fyrst að segja halló. Ef maður situr og heilsar konu eða eldri, verður hann að standa uppi.
  2. Kynna sjálfan sig, maður verður fyrst að hringja. Eldra fólk verður að tákna karla og konur til þeirra sem eru yngri eða lægri í stöðu þeirra. Þegar þú hittir fólk við hvert annað þarftu að koma þeim saman og nefna að viðkomandi sé fulltrúi. Ef maðurinn sat fyrir sýninguna þarf hann að fara upp. Kona getur sest ef hún er ekki fulltrúi eldri konu. Eftir kunningja þarftu að gefa höndum hendur til að hrista.
  3. Í samtalinu þarftu að fylgjast með raddstónnum. Það ætti að vera eðlilegt og ekki mjög hátt. Á sama tíma þarf maður ekki að bæla fólk með of miklum fótgöngum og erudition. Samskipti við fulltrúa hárra hringa, ættum við að tala um allt smá og lítið. Forðast skal slík efni sem stjórnmál og trúarbrögð.
  4. Hlustun er ein helsta einkenni þess að vera menntaður. Það er mikilvægt að trufla ekki þann sem segir, en að sýna áhuga þeirra. Þú getur spurt slíkar spurningar "Really?", "Og hvað er næst?"
  5. Ekki tala um sjálfan þig fyrr en þú ert spurður um það. Jafnvel þegar að segja, er nauðsynlegt að fylgjast með hógværð og hófi. Fólk ætti að meta, byggt á aðgerðum og ekki hlusta á hrokafullar sögur.
  6. Ekki þurfa að kúra nálægt öðrum. Það er mikilvægt að fylgjast með svæði "persónulegt rými".

Tal opinbert siðir

Það er mikilvægt að muna um eiginleika máltíls og í opinberum samskiptum. Hér er nauðsynlegt að fylgja eftirfarandi reglum:

  1. Til að heilsa með setningar "Halló", "Góðan daginn". Slíkar setningar sem "Hello", "Healthy" ætti að vera útilokaðir.
  2. Áfrýjun verður að vera eingöngu á "Þú" og vera viss með virðingu.
  3. Opinber málstaður gefur athygli við samtöl og hæfni til að hlusta.

Talneikning í viðskiptasamskiptum

Það er vitað að málstaður fyrirtækisins hefur eigin einkenni. Það myndast á grundvelli tiltekinnar tegundar starfsemi sem tengist hvaða framleiðslu sem er. Á sama tíma eru aðilar að viðskiptasamskiptum í opinberum stöðum og skilgreina nauðsynlegar reglur og staðla um hegðun fólks. Þessi tegund af siðareglum er kveðið á um að koma á fót sambandi milli fólks, upplýsingaskipti í þeim tilgangi að byggja upp sameiginlega starfsemi, samvinnu. Sögusvið viðskipta samskipta hefur svo mikilvæg atriði:

  1. Þú getur ekki verið seint fyrir viðskiptasamkomur.
  2. Varlega undirbúningur fyrir móttöku gesta.
  3. Strangt útlit.
  4. Fyrir fundinn er nauðsynlegt að safna upplýsingum um þá sem þú hittir.

Talmálning á Netinu

Merking hennar og menningarmál er á Netinu. Hér, eins og í venjulegum daglegum samskiptum, er mikilvægt að fagna manneskju til að hefja samtal. Ef við erum að tala um vin eða vin, maður á sama aldri eða yngri, getum við notið staðalinn "Halló". Þegar samskipti eiga sér stað við útlendinga er mikilvægt að finna sameiginlegt tungumál. Oft nota útlendinga ensku. Eldra fólk eða óvelkomin velkomin með setningarin "Halló", "Góðan daginn", "Góð kvöld". Sama gildir um að heilsa fólki í viðskiptasamböndum.

Stundum í samskiptum við vini, verðandi, odnodokami notkun skammstafað, en vissulega skiljanlegt fyrir öll orð. Á ensku getur þetta verið "þú" í staðinn fyrir "þú". Mikilvægur munur á internetinu og daglegu samskiptum er að nota mismunandi broskarlar sem sýna raunverulega eða jafnvel rangar tilfinningar án orða. Það getur verið sorglegt, kát, í ást og öðrum brosum. Til viðbótar við að tjá tilfinningar sínar, nota þau stundum mismunandi greinarmerki í stað þess að brosa, sem gefa til kynna tilfinningalegt ástand einstaklings.

Talneikning nútíma æsku

Það er ómögulegt að segja með vissu hvað talneikning nútíma unglinga er, þar sem öll börn eru alin upp í mismunandi fjölskyldum með mismunandi stig af menningu og vegna þess að það er eðlilegt fyrir suma, þá virðist það ekki virkt fyrir aðra. Hins vegar er hægt að útfæra sameiginlegt fyrir alla unglinga og ungt fólk:

  1. Kveðja - "Halló", "Halló", "Heilbrigður".
  2. Tollur samtal - "Hvernig ertu?", "Hvernig ertu?", "Hvað ert þú þarna?".
  3. Þegar þú segir bless, eru slíkar setningar sem "Poka", "Komdu" oft notaðar.

Bækur á talnefnd

Í bókmenntunum er að finna lýsingu á hvaða merkingu og mál ætti að vera í bókmenntum. Í the toppur af the vinsæll bækur:

  1. "Talmálning og menning samskipta" Natalya Formanovskaya . Bókin segir frá reglum um talnefni fyrir móðurmáli.
  2. "Speech siðir í rússnesku samskiptum. Theory og æfa "Natalia Formanovskaya . Bókin miðar að öllum þeim sem eiga í vandræðum með samskipti.
  3. "Rússneska málþing. Practice of kurteis ræðu samskipti "Alla Akishina . Tilgangur bókarinnar er að kenna talhæfni ekki aðeins hátalara, heldur allra þeirra sem eru aðeins að læra rússnesku.