Það er nánast ómögulegt að skara fram úr á faglegum sviðum, vitandi ekkert um viðskiptatengsl og sálfræði samskipta , þar sem staða einstaklingsins einangrar fólk alveg, þannig að hæfileiki til að tjá hugsanir mannsins geti í raun hjálpað og ómögulegum hindrunum á ferilvöxt. Það er þess virði að kíkja á sálfræði stjórnenda og meginreglur viðskipta samskipta, til að fjarlægja allar hindranir og forðast mistök í vinnusamningum.
Tegundir viðskipta samskipta
Veraldarheimurinn samþykkir ekki samtalið sem við erum að venjast í daglegu lífi. Verkefnið er flókið með því að útliti slíkrar nýju tækni viðskiptasamskipta eins og internetið, sálfræði hegðunar á netinu er mjög sérstakt vísindi. Og allar þrjár samskiptatækni standa frammi fyrir:
- Munnleg, sem felur í sér munnleg samskipti upplýsinga;
- Ómunnleg, miðlun upplýsinga með hjálp bendinga , stellinga, tilfinningar osfrv.
- Remote, þar sem upplýsingar eru sendar með ýmsum tæknilegum aðferðum - fax, síma, internet, útvarp og sjónvarp.
Þessi tækni er notaður fyrir mismunandi gerðir samskipta, þar á meðal eru tvær stórar hópar - skrifleg og munnleg. Fyrsta tegundin inniheldur ýmsar skjöl - samskiptareglur, samningar, leiðbeiningar, skýrslur osfrv. Til að móta slíkar greinar er beitt mjög ströngum kröfum sem verða að uppfylla. Sama á við um viðskipti bréfaskipti á Netinu, nema þegar samskiptastig milli samstarfsaðila gerir þér kleift að nota annan talstíl frá opinberu.
En flestar leiðbeiningar um menningu viðskipta samskipta og stjórnun sálfræði birtist í munnlegum formum opinberra samskipta. Það eru tvær undirtegundir - einföld og glöggt, í fyrsta lagi er flæði upplýsinga einhliða og í öðru lagi felur í sér tvíhliða samband til að finna lausn. Munnleg viðskipti geta komið fram í formi viðræðna, samtala, viðtals eða fundar. Oftast er samningaviðræður notaðar, svo það er þess virði að muna nokkrar reglur um hegðun þeirra.
Grunnatriði viðskiptasamskipta sálfræði
Afhverju heldurðu að maður tekst að fara með fólki og aðrir gera það ekki? Allt er einfalt, sumt er hægt að hvetja spjallþáttinn með mikilvægum skilningi. Þú getur náð þessu með því að læra að gera fullkomlega hrós. Sumir tala skemmtilega mjög erfitt, þannig að einhver lofa lítur út eins og óhreinn smjörið, en maður verður að læra að sjá dyggðir sínar og lofa þau lúmskur. Þannig að þú færð staðsetningu samtengingarinnar, og þetta mun setja hann upp fyrir samvinnu. Það eru nokkrar fleiri reglur sem þú ættir að fylgja þegar þú ert í samskiptum við aðra.
- Með einlægni áhuga á öðru fólki, vegna þess að allir, fyrst af öllu, hefur hann áhuga á. Þess vegna er sá sem tekst að sýna áhuga á málefnum spjallþráðsins að ná árangri, ógildir geta aldrei náð skilningi.
- Til að komast á staðinn sem spjallþjónninn þarf að brosa, reyndu bara að gera það líka einlæglega, eins og breiður "amerísk" brosir hafa þegar tekist að fylla margir með ógleði.
- Minnið nöfn fólksins sem þú ert í samskiptum við og hafðu samband við þá með þessum hætti. Ekki nota nafn viðkomandi í ræðu - sýndu virðingu fyrir honum, sýnt skort á áhuga.
- Lærðu að hlusta og hvetja fólk til að tala um sjálfan sig, spyrðu áhugaverðar spurningar.
- Talaðu við spjallþráðinn um það sem hagar honum, að finna sameiginlega þemu mun hjálpa þér að finna sameiginlegt tungumál með viðskiptalöndum. Fyrir fundinn skaltu gæta þess að finna út um hagsmuni samtalara þinnar, það mun leiða þig til góðs arðs.
Allt ofangreint mun virka ef þú getur haldið vinalegt viðhorf meðan á samtalinu stendur. Svo reyndu að koma í veg fyrir deilur, en þegar þú ert að ræða umræðu skaltu segja örugglega, en láttu þig vita um mistök þín. Það er nauðsynlegt að tala ekki "ég mun sanna þig", en "ég mun tjá skoðun mína, en ef ég er ekki rétt, biðja mig um að leiðrétta það."