Í einni frægu dæmisögu er sagt að maður sé gefið tvo eyru og eina munni, þetta þýðir að fólk ætti að hlusta minna en að hlusta. Það er mikilvægt fyrir mann að heyra, skilja og hlusta meira - margt og leyndarmál eru skilin. Virk hlustun er aðferð sem hefur aflað trausts meðal sálfræðinga vegna þess að hún er skilvirk og einfaldleiki.
Hvað er virk hlustun?
Virkt eða empathic hlustun er tækni sem American psychotherapist, skapari mannúðarsálfræði Karl Rogers leiddi til sálfræðimeðferðar. Virk hlustun er tæki sem hjálpar til við að heyra, skilja tilfinningar, tilfinningar samtakanna, stjórna samtalinu í dýpt og hjálpa einstaklingi að lifa af og breyta stöðu hans. Í Rússlandi, tækni þróað og var bætt við ýmsum blæbrigði vegna barn sálfræðingur Yu. Gippenreiter.
Empathic hlustun í sálfræði
Aðferðir við virka hlustun í sálfræði hjálpa til við að byggja upp samtal á samræmdan hátt, til að uppgötva svið vandamála viðskiptavinarins og velja viðeigandi einstaklingsmeðferð. Í vinnunni með börnum - þetta er besta aðferðin, því lítið barn þekkir ekki alveg og þekkir tilfinningar sínar. Meðan á hjúkrunarheilbrigðunum stendur, segir læknirinn frá vandamálum sínum, andlegum upplifunum og er algerlega áherslu á sjúklinginn.
Virkir hlustunargerðir
Tegundir virkra hlustunar eru skilyrðisbundin í karl og konu. Lögun af hverri tegund:
- Virk hlustun karla - gerir ráð fyrir íhugun og er notaður í viðskiptalífi, samningaviðræður í viðskiptum. Upplýsingarnar, sem berast frá samtölum, eru greindar vandlega frá mismunandi hliðum, margar skýrandi spurningar eru beðnar, þar sem menn miða að niðurstöðum. Hér viðeigandi og sanngjarn gagnrýni.
- Virk hlustun kvenna . Vegna náttúrulegrar tilfinningalegrar og meiri bústað tilfinningar - eru konur opinari og hafa meiri samúð : að vera með samtalamanni saman, taka þátt í honum í vandanum. Empathy er ekki hægt að falsa - það er fundið af annarri manneskju og veldur því að hann treysti honum að opinbera sig. Heyrnartímar í konum eru notuð, áhersla á áberandi tilfinningar og tilfinningar.
Tækni virkrar hlustunar
Virk hlustun er tækni og á sama tíma ferli hámarksþéttni á annan mann, þegar öll lúmskur og blæbrigði eru tekin til greina í samtali: athugun á rödd, intonation, andliti, bendingum og skyndilegum hléum. Helstu þættir tækni við virkan hlustun:
- Hlutleysi . Forðastu mat, gagnrýni, fordæming. Samþykki og virðing einstaklings eins og þau eru.
- Viðskiptavild . A rólegur ríki og viðhorf til samtakanna, hvetja hann til að halda áfram að tala um sjálfan sig, vandamálið - stuðla að slökun og trausti.
- Einlægur áhugi . Eitt af mikilvægustu tækjanna sem hafa áhrif á tækni við virkan hlustun hjálpar fólki að opna betur og skýra vandamálið
Aðferðir við virka hlustun
Aðferðir við virka hlustun eru fjölþættir og fjölbreyttar. Í klassískri sálfræði eru fimm helstu aðferðir við virka hlustun:
- Hlé . Það er mikilvægt fyrir mann að tala út til enda og hlé þarf í samtalinu. Þetta þýðir ekki að þú þurfir að þegja allan tímann: poddakivanie ("já", "hugo"), höfuðhneiging er merki um mann sem þeir hlusta á hann.
- Forskrift . Fyrir óljós stig eru skýrandi spurningar beitt til að forðast að spá fyrir um ástandið og til að skilja skilninginn eða viðskiptavininn betur.
- Umbreyta . Aðferðin þegar heyrnin er send til talarans á stuttu formi og gerir samtalandanum kleift að staðfesta að "já, allt er svo" eða skýra og skýra mikilvæg atriði.
- Echo-yfirlýsing (endurtekning) - "aftur" af orðasamböndum til samtala í óbreyttu formi - maður skilur að hann sé vel hlustað á (ekki misnota þetta samtal í samtali).
- Spegilmynd af tilfinningum . Orðin sem eru í samræmi við reynslu einstaklings eru notuð: "Þú ert í uppnámi ...", "Á þeim tíma var það mjög sársaukafullt / gleðilegt / sorglegt fyrir þig."
Reglur um virkan hlustun
Meginreglur virkrar hlustunar eru mikilvægir þættir, án þess að þessi tækni virkar ekki:
- Ekki er hægt að rjúfa samtalið.
- Spurningin spurði fyrir svarið, ekki er mælt með því að svara eða hjálpa við svarið. Samtökin sjálfir verða að svara spurningunni - maður verður að þola hlé;
- sjónrænt samband í samtalinu;
- mikilvæg viðbrögð: stuðningur, höfuðhneiging;
- Þegar þú lifir árásargjarn, neikvæð tilfinning hjá manneskju er mikilvægt að láta hann kasta þeim út þar til hann hættir.
Æfingar fyrir virkan hlustun
Aðferðir við samhljóða hlustun eru unnin í sálfræðilegri þjálfun, í hópum. Tilgangurinn með æfingum er að læra hvernig á að heyra hinn, leggja áherslu á vandamálasvæði sem þú getur unnið með. Þjálfarinn brýtur upp hópa í pör og gefur verkefni æfingar sem geta verið mismunandi:
- Æfa fyrir virku nánu hlustun . Þjálfarinn gefur þrjá meðlimi hópsins mismunandi prentaðar greinar, heyrir 3 mínútur, þar sem efni er lesið samtímis af þremur þátttakendum. Verkefnið fyrir lesendur: Til að heyra hvað hinir tveir eru að lesa, hinir meðlimir hópsins ættu líka að heyra og skilja hvað allir hlutirnir eru um.
- Æfa sig á hæfni til að uppgötva í orðum samtala einlægni eða finesse . Þjálfarinn gefur út spil með setningar sem eru skrifaðar á þeim. Verkefni þátttakenda að skipta um að lesa setninguna sína og ekki hugsa um að halda áfram frásögninni frá sér, þróa hugsun. Hinir þátttakendur hlusta gaumgæfilega og fylgjast með: manneskjan er einlægur eða ekki. Ef yfirlýsingarnar voru einlægar, þá hækka aðrir hljóðlega höndina sína, svo þeir samþykki, ef ekki, er þátttakandi boðið að teikna kortið aftur og reyna aftur. Setningar á kortinu geta verið eftirfarandi:
- þegar þeir hrópa á mig, ég er tilbúinn ...
- stundum einkennist ég af léttlæti, nýlega ég ....
- Ég hef galla mína ...
- í sjálfu mér líkar ég ...
- Ég er pirruður í fólki ...
- tómt kort (að segja einlæglega um sjálfan þig hvað kemur upp í hugann í augnablikinu).
Undur virkrar hlustunar
Empathic listening er tækni sem getur unnið kraftaverk. Tækni virka hlustunar er auðvelt í notkun og krefst meðvitaðrar athygli fyrst. Þegar aðferðin er notuð í fjölskyldunni gerast ótrúlega hlutir:
- hverfa ár af átökum;
- einlæg og djúpur samskipti milli foreldra og barna myndast;
- Í húsinu er andrúmsloft hlýju og viðurkenning fjölskyldumeðlima hvers annars.
Virk hlustun - bækur
Virk og óbein hlustun - báðar aðferðirnar eru talin árangursríkar í sálfræðimeðferð og styðja hvert annað. Fyrir upphaf sálfræðinga og einhver sem vill skilja fólk, að koma á fót einlægum vináttu samskiptum - eftirfarandi bækur munu vera gagnlegar:
- "Lærðu að hlusta á" M. Moskvin . Í bók sinni ber frægur útvarpstíll að segja frá sögum og talar um mikilvægi þess að hlusta á fréttaritara hennar.
- "Hæfni til að hlusta. The lykill framkvæmdastjóri kunnátta »Bernard Ferrari . Í tilkynningunni er kveðið á um að 90% starfsmanna og fjölskylduvandamál geti leyst með virkum hlustum.
- "Undur virka hlustunar" Yu. Gippenreiter. Að læra að heyra og hlusta á ástvini þína er trygging fyrir samræmdum samböndum í fjölskyldunni.
- "Þú getur ekki sagt hlustandanum. Val á stíf stjórnun »Ed. Shane . Árangursrík samskipti eru ómöguleg án þess að fylgjast með þremur reglum: minna talað, kunnáttu spyrja spurninga, tjá þakkargjörðina þakklæti.
- "Listin að tala og hlusta" M. Adler . Bókin vekur upp vandamál samskipta. Hlustun er mikilvægur þáttur í samskiptum fólks. Bókin gefur mikilvægar tillögur og grunntækni virka hlustunar.