Farið í frí erlendis í fyrsta skipti í gegnum ferðaskrifstofu eða ferðaskrifstofu, ferðamaður hættir alltaf - greiddur ferð getur skyndilega orðið ekki svo sætur. Sjálfsagt er að ræða tilvik þar sem raunveruleg skilyrði þar sem langvarandi búsetu er varið eru verulega frábrugðin þeim sem kveðið er á um í þjónustusamningnum. Auðvitað, að snúa sér til ferðaskrifstofu, heldurðu ekki að þetta geti komið fyrir þig. Hins vegar geta aðstæður komið upp mismunandi, svo það er betra að vera tilbúinn fyrir allt.
Hvað ef ferðaskrifstofan svikari?
Svo, við skulum reyna að ímynda sér svipaða stöðu. Þú kemur á hótelið og finnur að það samræmist ekki algerlega það sem þú lofaðir heima - óhreinum herbergi með gömlum húsgögnum, ekki ísskáp, loftkælingu, svalir, þjónusta er ekki í boði og ströndin, sem einnig var greidd, er nóg lítillega frá hótelinu. Hvað ætti ég að gera?
Áður en kvörtun fer fram hjá ferðaskrifstofunni er það þess virði að lesa samninginn aftur. Ef ferðaskrifstofan starfsmaður lofaði þér flott íbúð með aðgang að sjónum og svefnherbergið er með loftkælingu og plasma sjónvarpi, en það er ekkert orð um þetta í skjalinu, þá er það í grundvallaratriðum ekkert að kvarta.
Ef allt er í lagi með skjölin, getur þú fyrst reynt að semja við hótelstjórann og útskýra allt ástandið, þannig að þú fáir þægilegra herbergi. Enginn vill hlusta á þig? Þá er kominn tími til að byrja að vinna - ef ekki væri hægt að spara fríið, þá er það þess virði að reyna að minnsta kosti bæta fyrir það. Til að gera þetta þarftu efnislegar vísbendingar um óviðeigandi hvíld. Myndaðu eða taktu af í myndavélinni allar brot, vista öll eftirlit, samninga, lista, en þú ert óhamingjusamur og reyndu að fullvissa þig frá fulltrúum farangurs ferðaskrifstofunnar eða finna stuðning frá öðrum ferðamönnum úr hópnum sínum.
Í lok ferðamanna ferð, ekki tefja tíma og með öllum safnað skjölum fara til forstöðumanns ferðaskrifstofunnar. Sem reglu, fyrirtæki sem kært nafn sitt, reyna ekki að koma málinu fyrir dómstóla og líklega mun bjóða þér peninga bætur.
Ef þú kemur ekki til gagnkvæmra samninga, þá farðu í næsta skref. Til að gera þetta er nauðsynlegt að skrifa kvörtun eða yfirlýsingar skriflega og senda það til ráðuneytisins íþrótta og ferðamála. Þessi stofnun ber ábyrgð á skráningu fyrirtækis og útgáfu leyfis. Ef það hefur verið staðfest að allar kröfur þínar séu réttlætanlegir og að þú hafir ákveðna heimildarmiðstöð, þá mun málið fá námskeið og endurgreiðsla þín verður endurgreitt.
Það skal tekið fram að sérhver ósammála ferðamaður hefur einnig rétt til að sækja um dómstóla eða verndarfélag neytendaverndar. Til að hefja mál fyrir dómstólum þarftu samning sem gerður er milli þín og ferðaskrifstofunnar til að veita þjónustu, eftirlit sem staðfestir greiðsluna þína, svo og eins mikið og hægt er að sanna mál þitt.
Hvernig ekki að verða blekkt ferðaskrifstofa - ráðgjöf til ferðamanna
Fyrst af öllu, áttu ábyrgð á vali ferðamannsins. Kannski vinir þínir eða kunningjar geta mælt með áreiðanlegum og fleiri en einu sinni reynt fyrirtæki. Ef ekki, þá leita að upplýsingum og dóma um völdu ferðaskrifstofu á Netinu. Þú getur líka beðið um vottorð um skráningu
Og síðast en ekki síst - lesið samninginn í niðurstöðu og eftirspurn frá fulltrúum ferðaskrifstofu allra fyrirheitna blæbrigði af hvíld að koma með skriflega. Aðeins í þessu tilfelli verður þú viss um vernd þína og komandi framúrskarandi hvíld!
Hér getur þú fundið út hvað ég á að gera, ef þú kemst að því að þú finnur þig í aðstæðum þar sem engar herbergi eru til staðar - yfirbókun , svo og blæbrigði við að kaupa brennandi pakka .